Des appels qui s'accumulent à la réception
Horaires du spa, demande de serviettes, informations sur le petit-déjeuner… Les équipes répondent souvent aux mêmes questions.
Solution pour les hôtels · dès 49 €/mois
L'hôtellerie,
L'hôtellerie,
encore plus simple.
Tous les services de votre hôtel. Un simple scan suffit.
Room service, réservation de prestations, informations pratiques et assistance IA : offrez à vos clients une expérience fluide, directement sur leur smartphone.
HB HÔTEL BELLEVUE
Bienvenue dans votre espace de services.
Chambre 204 · Séjour jusqu'au 3 maiServices
Room serviceMenus et commandes
RéserverSpa, vélo, prestations
Contacter l'hôtelUne demande en quelques secondes
Concierge IARéponses aux questions courantes
Un QR codeLa porte d'entrée vers tous vos services.
Zéro installationUne page mobile, ouverte en un scan.
Concierge IALes questions courantes, traitées 24 h/24.
Dès 49 €/moisPensé pour les hôtels indépendants.
Le constat
Votre hôtel propose de nombreux services.
Pourquoi sont-ils encore si difficiles d'accès ?
Entre le livret papier, l'affiche du spa et le téléphone de la chambre, l'information se disperse — et la réception absorbe le reste.
Des informations difficiles à trouver
Livrets papier, affiches et documents séparés rendent le parcours client moins fluide et compliquent les mises à jour.
Des opportunités de revenus manquées
Un client qui ne connaît pas les prestations disponibles risque de ne pas réserver un massage, louer un vélo ou commander un service complémentaire.
Et si tous ces services étaient accessibles au même endroit, dès l'arrivée dans la chambre ?
La solution
Un seul QR code.
Tout l'univers de votre hôtel.
Le client scanne le QR code posé dans sa chambre ou disponible à la réception. Une page mobile aux couleurs de l'établissement s'ouvre instantanément : il consulte les services, effectue une réservation, envoie une demande ou pose une question à l'assistant IA.
- Aucun téléchargement d'application — tout se passe dans le navigateur du client.
- Une interface pensée pour le mobile, pas un tableau de bord réduit.
- Une expérience personnalisable aux couleurs, au logo et aux services de l'hôtel.
- Disponible depuis la chambre, et potentiellement depuis les autres espaces de l'établissement.
- Accessible à partir de 49 €/mois.
Le QR code n'est que la porte d'entrée : la valeur de Heyroom réside dans l'ensemble des services et des interactions qu'il centralise.
Fonctionnalités
Six familles de services,
une seule interface.
Plutôt qu'une longue liste de modules techniques, Heyroom regroupe l'expérience client autour de six usages concrets du quotidien hôtelier.
Fonctionnalité principale
Room service & restauration
Permettre aux clients de consulter les menus et de demander un service de restauration depuis leur chambre.
- Menu avec photos, descriptions, prix et allergènes.
- Sélection des plats et boissons.
- Envoi d'une commande ou d'une demande à l'équipe.
- Horaires du room service et informations sur les délais.
- Demandes particulières et préférences alimentaires.
À venir dans le produit : commande en ligne avec paiement, gestion des commandes et suivi de statut, selon le périmètre technique retenu.
Service 7 h – 23 h
Env. 25 min
Petit-déjeuner
Petit-déjeuner continentalViennoiseries, fruits frais, jus pressé, boisson chaude.
18 €
GlutenLait
Carte du soir
Salade de saisonLégumes du marché, vinaigrette aux herbes.
14 €
Végétarien
Plat du jourProposé par le chef, servi en chambre.
24 €
Envoyer ma commande · 32 €
Fonctionnalité principale
Réservation des prestations
Transformer les services de l'établissement en prestations facilement consultables et réservables.
- Réservation de massages et de soins spa.
- Créneaux pour la piscine, le sauna ou les espaces bien-être.
- Location de vélos.
- Réservation de restaurant ou d'activités.
- Demande de transfert, taxi ou navette.
- Informations sur les disponibilités, tarifs et conditions.
Les réservations peuvent démarrer sous forme de demandes transmises au personnel, puis évoluer vers une synchronisation des disponibilités.
Massage relaxant · 50 minCabine spa, niveau -1. Sur réservation.
75 €
Créneaux de demain
11 h 0014 h 30
16 h 3018 h 00
Location de véloDemi-journée ou journée, casque inclus.
dès 12 €
Piscine & saunaAccès libre 7 h – 21 h, créneau privatif possible.
Transfert & navetteDemande transmise à la conciergerie.
Demander ce créneau · 14 h 30
À forte valeur opérationnelle
Demandes liées à la chambre
Offrir aux clients un moyen simple de signaler leurs besoins sans appeler la réception.
- Demande de serviettes, oreillers ou couvertures.
- Demande de ménage ou de nettoyage supplémentaire.
- Signalement d'un problème technique.
- Demande de réveil ou d'informations pratiques.
- Demande de check-out tardif.
- Assistance concernant les équipements de la chambre.
Chaque demande est routée vers le bon service et peut être suivie par le personnel depuis son interface.
Demandes fréquentes
Serviettes supplémentairesHousekeeping
Oreiller ou couvertureHousekeeping
Ménage de la chambreChoisir un horaire
Signaler un problèmeService technique
Départ tardifRéception · selon disponibilité
Ma demande en cours
2 serviettes de bainTransmise au housekeeping · 9 h 38
Prise en charge
Fonctionnalité principale
Messagerie avec les services de l'hôtel
Une interface de contact claire, sans obliger le client à rechercher le bon numéro.
- Contacter la réception.
- Joindre le room service.
- Écrire au service d'étage ou au housekeeping.
- Contacter le spa ou la conciergerie.
- Transmettre une demande particulière.
- Recevoir une réponse et un statut de prise en charge.
Côté hôtel : une boîte de réception, des notifications et un historique des demandes, pour qu'aucun message ne reste sans réponse.
Bonjour et bienvenue à l'Hôtel Bellevue. Comment pouvons-nous vous aider ?
Bonjour, serait-il possible de laisser nos bagages après le départ ?
Bien sûr, la bagagerie est accessible jusqu'à 19 h. Nous notons votre demande pour le 3 mai.
Room serviceHousekeepingConciergerie
Écrire un message…
Différenciation
Concierge IA disponible 24 h/24
Un assistant conversationnel qui répond aux questions courantes à partir des informations validées par l'hôtel.
- « À quelle heure est servi le petit-déjeuner ? »
- « Où se trouve la salle de sport ? »
- « Le spa est-il ouvert aujourd'hui ? »
- « Quels restaurants recommandez-vous à proximité ? »
- « Comment demander un taxi ? »
- « Quels sont les horaires du check-out ? »
L'assistant s'appuie sur les données propres à l'établissement : il n'invente ni disponibilités, ni tarifs, ni règles, et transfère à l'équipe lorsqu'une intervention humaine est nécessaire.
Bonsoir ! Je réponds à partir des informations de l'Hôtel Bellevue. Que puis-je faire pour vous ?
Le petit-déjeuner est servi jusqu'à quelle heure ?
Le petit-déjeuner est servi de 7 h à 10 h 30 en salle Orangerie, et jusqu'à 11 h le dimanche. Souhaitez-vous le commander en chambre ?
Commander en chambre
Voir le menu
Pour une demande particulière, je peux transmettre votre message à la réception.
Poser une question…
Valeur immédiate
Guide digital de l'hôtel
Toutes les informations utiles à portée de main, mises à jour en quelques clics.
- Wi-Fi et code d'accès.
- Horaires du petit-déjeuner et des services.
- Informations sur les équipements, plan et accès aux espaces.
- Règlement intérieur et consignes de départ.
- Recommandations locales et bonnes adresses.
- Informations multilingues pour les voyageurs internationaux.
L'hôtel modifie ses contenus depuis son espace d'administration, sans intervention technique.
Wi-Fi · Bellevue_GuestCode : bellevue2026 — appuyer pour copier.
Petit-déjeuner7 h – 10 h 30 · salle Orangerie (RDC).
DépartCheck-out avant 11 h · départ tardif sur demande.
Autour de l'hôtelNos adresses préférées à moins de 10 minutes.
FRENESDE
Les fonctionnalités avancées — upselling contextuel, statistiques d'usage, intégration PMS, paiement en ligne, check-in digital — font partie de la feuille de route produit et ne sont pas présentées comme déjà opérationnelles.
Ce que l'hôtel y gagne
Une meilleure expérience client.
Des équipes mieux organisées.
Plus d'opportunités de revenus.
01
Une expérience client plus fluide
Les clients trouvent les informations et accèdent aux services sans chercher un numéro de téléphone ou un livret papier.
02
Moins de sollicitations répétitives
Le guide digital et l'assistant IA répondent aux questions courantes, tandis que les demandes sont dirigées vers le bon service.
03
Davantage d'occasions de vendre
Présentez vos prestations au bon endroit : petit-déjeuner, spa, location de vélos, restauration ou services complémentaires.
04
Une organisation plus claire
Centralisez les demandes, identifiez leur destinataire et suivez leur traitement depuis une interface dédiée au personnel.
Heyroom ne communique pas de pourcentage d'économies ou d'augmentation du chiffre d'affaires : ces résultats seront chiffrés à partir des statistiques de la plateforme et d'études de cas clients.
Mise en place
Opérationnel en trois étapes.
Pas de matériel à installer, pas d'application à déployer : un QR code, une page, vos équipes.
1
Installez votre QR code
Placez-le dans les chambres, sur les tables ou à la réception. Chaque support renvoie vers l'espace de services de votre établissement.
2
Le client scanne
Il accède instantanément à votre interface, aux couleurs de l'hôtel, sans installer d'application ni créer de compte.
3
Vos équipes répondent
Les commandes et demandes sont reçues par le service concerné, selon les modules activés et le routage défini par l'hôtel.
Tarifs
Une solution accessible,
pensée pour les hôtels indépendants.
Commencez par l'essentiel, puis activez les modules dont votre établissement a réellement besoin.
Heyroom · Offre de départ
À partir de49 €/ mois
Une solution digitale pour rendre les services de votre hôtel accessibles sur mobile.
- Page de services accessible par QR code
- Présentation des informations de l'hôtel
- Interface adaptée aux smartphones
- Personnalisation aux couleurs de l'établissement
- Gestion des contenus depuis un espace dédié
Essentiel
Le guide digital de votre hôtel, accessible en un scan.
49 € / mois
- Guide hôtelier et informations pratiques
- QR code et page mobile dédiée
- Personnalisation aux couleurs de l'hôtel
- Espace d'administration des contenus
Services
Les demandes clients et les réservations, routées vers vos équipes.
Tarif à définir
- Tout l'Essentiel
- Room service et demandes de chambre
- Réservation des prestations
- Messagerie et notifications au personnel
Premium
L'assistance IA, les statistiques et les intégrations.
Tarif à définir
- Tout l'offre Services
- Concierge IA 24 h/24
- Statistiques d'utilisation avancées
- Automatisations et intégrations
Périmètre indicatif à confirmer selon les modules inclus dans le tarif de lancement. Les prix des offres Services et Premium seront fixés après validation des coûts d'hébergement, des usages IA, des intégrations et du niveau d'assistance inclus. Les conditions (HT/TTC, frais de mise en service, durée d'engagement) seront précisées sur la grille tarifaire définitive.
Démonstration
Découvrez ce que vos clients verront en scannant votre QR code.
Parcourez l'interface comme le ferait un client de l'Hôtel Bellevue, un établissement fictif créé pour la démonstration. Touchez les services pour naviguer.
Maquette conceptuelle : le contenu et les actions correspondront aux fonctionnalités réellement disponibles.
HB HÔTEL BELLEVUE
Bienvenue dans votre espace de services.
Exemple de démonstration — établissement fictifServices
Service 7 h – 23 hEnv. 25 min
Petit-déjeuner continentalViennoiseries, fruits frais, jus pressé.18 €
GlutenLait
Salade de saisonLégumes du marché, vinaigrette aux herbes.14 €
Végétarien
Plat du jourProposé par le chef, servi en chambre.24 €
Carte des vinsSélection du sommelier, au verre ou en bouteille.
Massage relaxant · 50 minCabine spa, niveau -1.75 €
Créneaux de demain
11 h 0014 h 3016 h 3018 h 00
Location de véloDemi-journée ou journée, casque inclus.dès 12 €
Piscine & saunaAccès libre 7 h – 21 h.
Transfert & navetteDemande transmise à la conciergerie.
RéceptionRoom serviceHousekeepingSpa
Bonjour et bienvenue à l'Hôtel Bellevue. Comment pouvons-nous vous aider ?
Bonjour, serait-il possible de laisser nos bagages après le départ ?
Bien sûr, la bagagerie est accessible jusqu'à 19 h. Nous notons votre demande.
Écrire un message…
Bonsoir ! Je réponds à partir des informations de l'Hôtel Bellevue. Que puis-je faire pour vous ?
Le petit-déjeuner est servi jusqu'à quelle heure ?
De 7 h à 10 h 30 en salle Orangerie, et jusqu'à 11 h le dimanche. Souhaitez-vous le commander en chambre ?
Commander en chambreVoir le menu
Poser une question…
Votre demande est bien partie
Le service concerné la reçoit immédiatement et vous répond depuis cette page.
Chambre 204En cours de traitement
Réassurance
Pensé pour les réalités du quotidien hôtelier.
Des engagements simples, tenables et vérifiables — pas de promesses chiffrées sans données.
Mise en place simpleAucune application à télécharger pour vos clients, aucun matériel spécifique à installer.
Interface mobile personnaliséeVos couleurs, votre logo, vos services et vos informations pratiques.
Gestion autonome des contenusModifiez vos menus, horaires et services depuis votre espace dédié.
Accompagnement à la configurationAssistance à la mise en route et au paramétrage, selon l'offre souscrite.
Protection des donnéesHébergement sécurisé, gestion des accès et conformité RGPD adaptées à l'usage.
Une solution évolutiveAjoutez des fonctionnalités, des langues ou des établissements au fil de vos besoins.
Les témoignages de directeurs d'hôtel, logos clients et études de cas seront publiés dès qu'ils pourront l'être avec l'autorisation des établissements concernés. Aucun avis ni logo fictif n'est affiché sur cette page.
Questions fréquentes
Tout ce qu'un hôtelier se demande avant de se lancer.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils accèdent à l'interface de services en scannant le QR code avec l'appareil photo de leur smartphone. La page s'ouvre dans leur navigateur, sans installation ni création de compte.
Est-ce compatible avec tous les smartphones ?
L'expérience est conçue pour les navigateurs mobiles courants (Safari, Chrome, Samsung Internet), sans installation d'application. La compatibilité du parcours complet sera testée sur les principaux modèles avant commercialisation.
Puis-je personnaliser l'interface à l'image de mon hôtel ?
Oui, c'est l'objectif : chaque établissement affiche ses couleurs, son logo, ses services et ses informations pratiques. L'interface doit ressembler à votre hôtel, pas à un outil générique.
Puis-je proposer le room service, le spa et la location de vélos ?
Oui, ces services font partie du périmètre fonctionnel envisagé. Le mode de réservation, la gestion des disponibilités et le paiement dépendront des modules activés et des intégrations disponibles dans votre établissement.
L'intelligence artificielle peut-elle répondre à mes clients ?
L'assistant IA est conçu pour répondre aux questions courantes à partir des informations validées par l'hôtel et pour orienter les clients vers le bon service. Les questions nécessitant une intervention humaine sont transférées à votre équipe. L'assistant ne doit pas inventer de disponibilités, de tarifs ou de règles.
Est-ce compatible avec mon logiciel de gestion hôtelière (PMS) ?
Les intégrations sont évaluées au cas par cas, selon le logiciel utilisé et les API disponibles. Nous ne promettons pas de compatibilité universelle avant validation technique : dites-nous quel PMS vous utilisez et nous vous répondrons précisément.
Combien coûte Heyroom ?
Les offres démarrent à 49 €/mois pour l'offre Essentiel. Les fonctionnalités incluses, les éventuels frais de mise en service et les conditions d'engagement sont précisés dans la grille tarifaire, en cours de finalisation pour les offres Services et Premium.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la solution ?
La configuration visée est rapide : l'essentiel du délai dépend de la collecte de vos contenus (menus, horaires, services), de la personnalisation et des intégrations éventuelles. Le délai réel est confirmé lors de la démonstration.
Heyroom
Et si votre prochain client n'avait plus besoin d'appeler la réception ?
Centralisez vos services, simplifiez les demandes et proposez une expérience digitale à la hauteur de votre établissement.
- Une démonstration de 20 minutes, adaptée à votre établissement.
- Aucun engagement : vous repartez avec une estimation claire.
- Une solution accessible dès 49 €/mois.
Recevoir ma démonstration
Nous revenons vers vous sous un jour ouvré. Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires.
Votre demande est bien enregistrée.
Notre équipe a bien reçu votre demande. Nous revenons vers vous sous un jour ouvré avec plusieurs créneaux de démonstration.